CargoAi, hava kargo operasyonlarında kullanılan yapay zekâ çözümlerinin sağladığı zaman tasarrufunu açıkladı. Şirketin kurucusu ve Üst Yöneticisi Matt Petot, Miami’de düzenlenen TIACA Air Cargo Forum kapsamındaki CargoTech basın toplantısında, 2019’da başlayan platform geliştirme sürecinin sonuçlarını paylaştı.
CargoAi’nin yapay zekâ aracısı AirAgent, Ekim 2024’ten bu yana havayolu ve genel satış acentesi ekiplerinin teklif taleplerini işliyor, müşteri e-postalarına yanıt taslakları hazırlıyor ve hava kargo acenteleri için fiyat teklifleri oluşturuyor. Sistem ayrıca CargoMART, e-posta ve WhatsApp üzerinden müşteri taleplerine yanıt verebiliyor.
Şirketin verilerine göre yapay zekâ sistemi son iki yılda e-posta, elektronik tablo ve fotoğraflardan gelen 446 bin gönderi talebini ortalama 1,6 saniyede işledi. Bu süreç, yaklaşık 37 bin saatlik manuel veri girişini ortadan kaldırdı; tasarruf, mevcut işlem hacminde 13 tam zamanlı çalışanın aylık iş yüküne karşılık geliyor.
AirAgent, 2026’da şu ana kadar havayolu müşterilerinden gelen 105 bin e-postayı işledi. Bunların 25 bini ekim ayında gerçekleşti. Taleplerin yaklaşık yüzde 70’i, havayollarının hâlihazırda sahip olduğu ücret, gönderi takibi veya rezervasyon bilgileriyle ilgiliydi. Sistem, bu yıl tahmini 6 bin 100 çalışma saatlik tasarruf sağladı.
CargoAi, iki milyon e-postayı yöneten ilk 10’daki bir hava kargo şirketi için teknolojinin yılda yaklaşık 117 bin saat tasarruf sağlayabileceğini belirtti. Bu miktar, 61 çalışanın iş yüküne denk geliyor ve ekiplerin satış ile müşteri yönetimine odaklanmasına imkân tanıyor.
Platformun Auto Quote çözümüyle hava kargo acenteleri 2026’da şimdiye kadar 400 bin teklif oluşturdu. CargoAi, canlı fiyatların kullanıldığı otomatik teklif hazırlama sürecinin yaklaşık 87 bin çalışma saatine karşılık gelen tasarruf potansiyeli sunduğunu açıkladı. Buna karşın platformda fiyatlandırılan aramaların yaklaşık yüzde 90’ı hâlâ göndericilere manuel olarak iletiliyor.
CargoAi platformu son 12 ayda 6 bin 935 hava kargo acentesi şirketinin canlı fiyat araması yapmasını sağladı. Sistem 209 havayolunu birbirine bağlarken 260’tan fazla havayolunda gönderi takibi sunuyor.
Petot, CargoAi’nin bağlantı, veri ve yapay zekâ altyapısını geliştirmek için yıllar harcadığını belirterek müşterilerin kendi yapay zekâ aracılarını oluşturabildiğini ve hazır bir sistem kurmadan gerçek kargo iş akışlarını otomatikleştirebildiğini söyledi.
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
