İGA İstanbul Havalimanı, Uluslararası Havalimanları Konseyi (Airports Council International World – ACI World) iş birliğiyle İstanbul’da düzenlenen “Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026” kapsamında müşteri deneyimi ve eğitim alanlarında iki önemli başarı elde etti. 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey havacılık profesyonelinin katıldığı zirvede, İGA İstanbul Havalimanı’nın Seviye 5 Yolcu Deneyimi Akreditasyonu yenilenirken İGA Akademi, “2026 Global Training Leadership Award” ödülüne layık görüldü.
Küresel havacılık sektörünün yöneticilerini İstanbul’da bir araya getiren organizasyonun resmî açılış programına Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen katıldı.
Bilgen: “Odağımızda insan, duygular ve bağlantılar var”
İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, zirvede yaptığı konuşmada havacılığın temel işlevlerinden birinin bağlantı kurmak olduğunu vurguladı.
Bilgen, bölgeyi etkileyen jeopolitik gerilimler ve küresel çatışmaların, güvenlik ve emniyeti önceliklendiren havalimanları ile hava yolları açısından önemli operasyonel zorluklar oluşturduğunu belirtti.
Sektörün söz konusu koşullara uyum sağlama, iş birliği yapma ve küresel bağlantıyı sürdürme kabiliyetini bir kez daha gösterdiğini ifade eden Bilgen, yolcu beklentilerindeki değişime de dikkat çekti.
Bilgen, “Müşteri hizmetlerinin ötesine geçen ‘havalimanı deneyimi’, artık teknoloji, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik, çalışan bağlılığı ve kurumsal kültürü de kapsıyor. İGA İstanbul Havalimanı olarak, operasyonel mükemmellik ve müşteri deneyiminin birbirinden ayrılamayacağına inanıyoruz. Teknoloji kolaylaştırmalı, altyapı ise erişilebilirliği desteklemeli. Her karar yolcular, çalışanlar ve paydaşlar için yarattığı değere göre sorgulanmalı.” ifadelerini kullandı.
İGA İstanbul Havalimanı’nın stratejik yatırımları
Zirve kapsamında gerçekleştirilen oturumlarda, İGA İstanbul Havalimanı’nın 2019 yılındaki açılışından bu yana gerçekleştirdiği yatırımlar ve ulaştığı kapasite ele alındı.
Kendi güneş enerjisi santraliyle elektrik ihtiyacının yüzde 100’ünü yenilenebilir kaynaktan karşılayabilecek kapasiteye ulaşan İGA İstanbul Havalimanı, özel seyahat segmentinde İGA-JETEX Premium Yolcu Terminali’ni de hizmete sundu.
Geçen yıl Avrupa’nın ilk üçlü paralel pist operasyonunu hayata geçiren İGA İstanbul Havalimanı, kapasite ve operasyonel verimliliğini artırırken 2026 yılı içinde 4. ana pistini de hizmete almaya hazırlanıyor.
Seviye 5 Yolcu Deneyimi Akreditasyonu yenilendi
İGA İstanbul Havalimanı’nın ACI World tarafından verilen ve en yüksek kademe olan “Seviye 5” (Level 5) Yolcu Deneyimi Akreditasyonu yenilendi.
İGA İstanbul Havalimanı, 2025 yılında ulaştığı bu seviyeyi 2026 yılında da korudu. Havalimanının sürdürülebilir gelişim kültürü, çalışan ve yolcu deneyimi arasındaki uyum ile yolcu odaklı liderlik yaklaşımı akreditasyon sürecinin öne çıkan unsurları arasında yer aldı.
İGA Akademi’ye küresel liderlik ödülü
İGA Akademi ise küresel havacılık sektörünün profesyonel gelişimine sağladığı katkılar doğrultusunda “2026 Global Training Leadership Award” ödülünün sahibi oldu.
2025 yılının ardından bir kez daha aynı ödüle layık görülen İGA Akademi, ev sahipliği yaptığı ACI eğitimleri kapsamında 100’ün üzerinde uluslararası kurumdan katılımcıya ulaştı.
İGA Akademi, uluslararası eğitim standartlarını gerçek havalimanı operasyonlarıyla bir araya getiren eğitim modeli, teorik bilgiyi saha uygulamalarıyla destekleyen yaklaşımı ve uluslararası akreditasyon programlarına sağladığı destekle öne çıktı.
AMPAP programında 4 İGA çalışanı mezun oldu
ACI World ve Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) ortaklığıyla yürütülen Airport Management Professional Accreditation Program (AMPAP) kapsamında İGA çalışanları da programı tamamladı.
İGA İstanbul Havalimanı, 2024 yılında programdan 6 mezun vererek Avrupa’da birinci, dünyada ise ikinci havacılık kurumu olmuştu.
İGA, 2026 yılında da 4 çalışanını AMPAP programından mezun ederek havalimanı yönetimi alanında profesyonel gelişime yönelik çalışmalarını sürdürdü.
Orijinal Haberi Görüntüle
