United Airlines, yolcular adına uçak bileti satın alan yetkisiz üçüncü taraf yapay zekâ botlarını engellemek için dijital platformlarındaki erişim politikalarını değiştirecek. Şirket, kararın veri gizliliği ve düzenleyici kurallara uyum konusundaki endişeler nedeniyle alındığını duyurdu.
ABD merkezli havayolu, bu kapsamda kendi dijital kanallarının yanı sıra seyahat acenteleri ve bilet satış platformları üzerinden gerçekleştirilen erişimleri de kısıtlayacak. Yeni düzenlemeler; rezervasyon, biletleme ve dağıtım politikalarını kapsayacak.
United, kişisel hesap bilgilerinin üçüncü taraf yapay zekâ asistanlarıyla paylaşılmasının hassas verileri açığa çıkarabileceğini bildirdi. Şirket ayrıca bu araçların istemeden satın alma işlemleri yapabileceğini, hesap değişikliklerine yol açabileceğini veya MileagePlus millerini kullanabileceğini belirtti.
Havayolu, yapay zekâ araçlarının gerçekleştirdiği bazı işlemlerin Federal Havacılık İdaresi (FAA) ve ABD Ulaştırma Bakanlığı düzenlemeleriyle çelişebileceğini de açıkladı. United, yolcuların bagajlarında patlayıcılar gibi yasaklı maddelerin bulunmadığını bizzat doğrulaması gerektiğini örnek olarak gösterdi.
United, uygulamanın bankacılık ve perakende sektörlerindeki benzer güvenlik yaklaşımlarıyla uyumlu olduğunu ifade etti. Şirket, diğer işletmeleri de müşteri verilerinin güvenliğini ve operasyonel emniyeti güçlendirecek önlemleri değerlendirmeye çağırdı.
Havayolu, yeni kısıtlamaların ayrıntılarını açıklığa kavuşturmak amacıyla Digital Trust Center platformunda güncelleme yapacak.
